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코칭의 법칙
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수강신청모든 사람은 누군가의 코치다!
사춘기 자녀에게 현명한 답을 찾아주고 싶은분, 배우자와 말싸움을 하는 대신 조언을 주고 싶은 분, 직장 동료에게 최고의 파트너십을 보여주고 싶은 분, 고객과의 공감과 신뢰를 줄 수 있는 코칭을 하고 싶은 분까지...
여러분은 모두 누군가의 코치로 살아가고 있습니다. 하지만 매번 적절한 코칭을 해주기란 쉽지 않죠. 정성을 담아 던진 조언이 상대방에게는 오히려 잔소리처럼 들릴 때도 비일비재하고 말입니다. 그렇다면 지금부터 코칭의 '진짜' 법칙을 찾아보는 건 어떨까요? 남녀노소 누구에게나 필요한 대화의 기술, 코칭의 법칙! 여러분의 대화법을 한층 더 업그레이드해보세요!
가장 중요한 것은 나와의 대화
우리는 다른 사람과 대화를 많이 나누면서 막상 자신의 마음과는 대화를 나누지 못하는 경우가 많습니다. 하지만 ‘내가 하고 싶은 것은 무엇이지?’, ‘그걸 위해서 무엇을 해야 하지?’ 나 스스로에게 질문을 던지고 솔직하게 대답하는 과정은 정말 중요해요. 이 세상에서 나보다 더 중요한 건 없으니까요. 물론, 그 과정에도 노하우가 필요합니다. 지금부터는 코칭의 기법을 활용해 내 마음과 대화하는 시간을 가져보는 건 어떨까요?
대화의 기술이 관계를 만든다?
같은 상황, 같은 마음, 같은 의도라 하더라도 표현법에 따라 상대방은 긍정적으로 혹은 부정적으로 받아들일 수 있습니다. 상대방이 내 말을 나의 의도와 다르게 받아들인다면 내가 어떻게 표현한 것인지를 다시 한번 살펴보는 것이 중요해요. 상대방의 말투 뿐만 아니라 비언어적인 메시지를 잘 읽을 수만 있다면, 그래서 그 사람의 진짜 속마음을 알 수 있다면, 훨씬 더 원만한 인간관계를 맺을 수 있습니다.
고객응대에 필요한 대화의 기술?!
많은 고객을 만나고, 매일 같이 고객을 설득해야 하는 영업직 종사자에게는 대화 기법이 곧 실력이 됩니다. 올바른 대화법으로 고객이 원하는 것이 무엇인지를 파악하고, 고객에게 도움이 되는 방법을 제시한다면, 결국 더 많은 고객이 생길 것입니다. 〈코칭의 법칙〉은 이러한 대화의 기술을 필요로 하는 여러분에게 가볍게 익힐 수 있는 일종의 지침서가 되어드릴 거예요.
사춘기 아이와 대화하고 싶으신가요?
자기만의 세계에서 살아가는 우리 아이들. 특히 사춘기 즈음이 되면 도대체 그 속은 알다가도 모르겠습니다. 가끔은 도대체 왜 그럴까 싶기도 하고, 때로는 그럴만 하지 싶기도 하고... 제대로 그 속내를 드러내고 이야기해준다면 얼마나 좋을까요? 하지만 잊지 마세요, 아이와 원활하게 소통하기 위해서는 아이의 마음이 자동문처럼 열리기만 기대하는 것이 아니라 부모가 조심스레 그 문을 열려고 노력해야 합니다.
아이의 마음을 열어주는 대화법, 혹시 우리가 그동안 제대로 몰랐던 것은 아닐까요? 아이의 생각과 감정에 공감하고 스스로 답을 찾아가는 데 도움이 되는 대화의 기술, MKYU 《코칭의 법칙》에서 배워보세요
| 추천대상 |
· 스스로에게 질문하고 대답하고 싶은 분
· 직장에서 대화하는 기술을 익히고 싶은 분
· 전문 코치가 되고 싶은 분
| 자주 하는 질문 |
Q : 코칭과 멘토링, 상담은 무슨 차이가 있나요?
A : 멘토링은 멘토가 멘티에게 자기 자신의 경험에 근거하여 지혜를 제공하고 지도하는 과정입니다. 멘토링은 조언, 카운셀링, 코칭을 포함할 수 있지만 코칭 프로세스는 조언이나 카운셀링보다는 개인, 혹은 팀이 스스로의 목표를 세우고 달성하는 데 집중합니다. 상담은 고통, 기능 장애, 개인 내면 혹은 다른 사람과의 관계에서 생기는 갈등을 치유(healing)하는 것입니다. 반면에 코칭은 인간의 전인성을 강조하고 있기 때문에 새로운 알아차림, 내적 성장뿐만 아니라 구체적인 행동적 결과도 지향하며 자발적인 변화에 기초하여 개인적, 전문적 성장을 지원합니다. 코칭을 통해 긍정적인 감정, 정서를 얻을 수 있는 동시에 개인의 삶, 직장의 삶에서 특정 목표를 달성하기 위한 행동적 전략을 만들어내고 실행함으로써 자신 삶에서의 성공 경험을 중요하게 생각하고 있습니다.
Q : 이 과정을 들으면 코칭 전문가가 될 수 있나요?
A : 새로운 대화 방법, 코칭과정은 자격인증과정은 아닙니다. 코칭에서 가장 기본적인 코칭철학과 기법에 대해 소개하고, 이를 일상 생활이나 직장에서 활용해볼 수 있도록 기초적인 코칭 스킬을 알려드리는 과정입니다. 전문 코치가 되는 방법은 8강 스페셜 강의에서 다룹니다. 자격인증 과정 수강 방법, 전문 코치가 되기 위해 거쳐야 할 단계, 전문 코치라는 직업의 전망등 진로로서의 전문 코치에 대한 로드맵을 소개해 드립니다.
강사 소개
박정영/ 대표· (주)CiT코칭연구소 대표
· ICF Korea Chapter 부회장
· 국제코치연맹(ICF) 마스터코치(MCC)
· 한국코치협회 슈퍼바이저코치(KSC)
· 팟캐스트 〈박정영의 코칭살롱, 너에게 질문을 던진다〉
강의목차(총 8강)
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1. 새로운 대화법 코칭이란 무엇일까요? 27분
2. 질문의 힘! 깨달음을 주는 질문은? 20분
3. 생각을 전환하라! 질문의 기술 23분
4. 소통의 기본 경청의 4단계 24분
5. 경청 모델 3요소 사실,감정,욕구 22분
6. 상대의 가치를 인정해주는 대화법 23분
7. 길게 대화할 때 이렇게 해보세요! 25분
8. 전문 코치로 가는 로드맵 그리기 23분