안녕하세요. 

영상이 끊기고 버벅거리거나 버퍼링이 발생한다면 영상 수신이 원활하지 않은 상태일 수 있습니다.

영상을 수신하는 속도가 느리면 재생할 영상 데이터가 충분하지 않아 멈추는 증상입니다.

1. 인터넷 속도 사이트 https://fast.com 에서 최소 15Mbps 이상 측정 되는지 확인해 주세요

 인터넷 속도가 10Mbps 이하라면 일시적인 네트워크 환경 문제일 수 있어 다른 시간대에 해보시거나 계약한 인터넷 업체에  회선 점검을 해보시기 바랍니다. 

2. 모바일 이용중 발생

 1) 이동 중에는 네트워크가 불안정하여 문제가 발생할 수 있습니다. 

 2) 와이파이로 연결되어 있다면 데이터로 연결해 보시기를 권장 드립니다.

 3) 기본 데이터 용량을 소진하였다면 속도 제한이 있을 수 있습니다.  이는 대개 영상 시청은 어려운 수준 입니다.

(기본 데이터 용량과 이후 속도 문제는 이용하시는 통신사에 문의해 주세요.)

3. PC 브라우저 문제

1) 크롬이 설치되어 있지 않다면 FAQ . '크롬에서 최적화 되어 있습니다. '내용을 확인해 주세요

2)  아래의 조치 방법을 실행해 주세요

ㄱ. 우측 상단 점선 세개 터치

ㄴ. 설정으로 이동하여 '개인정보 보호 및 보안' 클릭

ㄷ. 전체 기간으로 설정된 상태에서 인터넷 사용기록 삭제

감사합니다.