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- Q[환불] 패키지 결제를 했는데 두 과목 중 한 과목만 환불 할 수 있나요?
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A
패키지로 결제하신 경우 환불은 전체 환불만 가능하며, 일부 과목 환불은 불가 합니다.
- Q[결제] 무통장입금 혹은 환불 진행 시 입금자명이 다릅니다.
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A
입금자명은 '주식회사 엠케이유니버스' 입니다.
- Q[결제] 무통장으로 결제할 경우 입금 가능한 기간이 따로 있나요?
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A
무통장 입금을 선택하시면 가상 계좌가 생성됩니다. 가상 계좌는 생성 후 1일 간 유효하며, 마감 기한이 지나면 해당 계좌는 이용하실 수 없습니다.마감 기한은 아래의 이미지처럼 결제 창에서도 확인 가능합니다.
- Q[환불] 강의를 결제했는데 다른 과목으로 바꾸고 싶어요.
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A
기존 이미 결제가 완료된 강의는 다른 강의로 바꾸실 수가 없습니다.
기존 강의를 먼저 환불 받으시고 원하는 강의를 새롭게 결제해주시면 됩니다.
단, 기존 강의를 이미 수강 하신 경우라면 환불 규정을 꼭 확인해 주세요.
- Q[환불] 자율 전공 결제 후 강의를 전혀 듣지 않았으면 전액 환불이 될까요?
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A
강의를 듣지 않으신 경우 전액 환불 가능 합니다.
다만, 수강 시작이 된 이후라면 수강 기간 1/2 경과 전 환불 신청 해주셔야 하며,
수강 기간 1/2 이상이 경과 된 이후에는 환불되지 않습니다.
- Q[환불] 환불 규정이 궁금합니다.
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A
자세한 환불 규정은 홈페이지 하단의 서비스 이용약관 (제 15조 청약철회 및 환불) , 취소 및 환불정책에서 확인 하실 수 있습니다.
[환불정책]
*수강 시작전(사용전) : 수강료 전액환불
*강의 1/3미만 이용시 : 수강료의 2/3 해당하는 금액 환불
*강의 1/3이상 1/2미만 이용시: 수강료의 1/2 해당하는 금액 환불
*강의 1/2이상 이용 또는 기간이 1/2이상 경과시 : 수강료 환불 없음
- Q쿠폰은 어떻게 사용하나요?
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A
홈페이지 - 마이클래스 - 쿠폰관리 접속하여 보유한 쿠폰 번호 입력 후 등록하기 버튼을 눌러주세요.
혹은 보유한 학점을 원하는 만큼 쿠폰으로 교환할 수 있습니다.
이후 결제 할 때 쿠폰을 사용 하여 차감하고 차액을 결제 할 수 있습니다.
- Q[결제] 무통장 입금으로 결제를 해서 가상 계좌를 받았는데 취소하고 카드로 결제하고 싶어요
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A
무통장 입금 결제 요청으로 가상 계좌를 받으셨더라도 카드 결제로 신규 신청 가능합니다.
가상 계좌는 1일 기한 내 입금 가능하며, 이후 해당 계좌는 마감되오니 별도 취소는 안 하셔도 됩니다.
- Q[결제] 카드 결제시 오류가 발생해서 결제가 안되는데요?
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A
1. 결제 시 카드 정보를 잘못 입력한 경우
결제 시 카드 번호, 비밀번호, 유효 기간 등이 정상적으로 입력되지 않을 경우 오류가 발생 할 수 있습니다.
2. 타임 아웃 오류
카드 결제 승인 과정에서 일정 시간이 초과될 경우 오류가 발생 할 수 있습니다.
(일시적으로 발생하는 오류로 잠시 후 다시 시도해보시면 됩니다.)
3. 할부 개월 수 오류
체크 카드는 일시불 결제만 가능하며, 법인 카드 결제 오류시에는 자회사에 문의 하셔야 합니다.
4. 결제 카드로 인한 오류
카드의 한도 초과 혹은 사용 불가 카드로 오류가 발생할 수 있습니다.
5. 기타 오류
ISP 인증 등 결제 서비스 오류로 인한 결제 실패 시, 해당 카드사에 문의하여 확인하시기 바랍니다.